Politica de Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Data ultimei actualizări: 05.12.2025

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Această politică explică în detaliu modul în care Gura Diham SRL colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul https://gura-diham.ro/ sau beneficiați de serviciile noastre de cazare și restaurant.

Acest document respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională privind turismul și fiscalitatea.

1. IDENTITATEA OPERATORULUI DE DATE

Datele sunt prelucrate de către:

  • Denumire societate: GURA DIHAM SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO1321084

  • Nr. Reg. Comerțului: J29/2188/1991

  • EUID: ROONRC.J29/2188/1991

  • Sediul Social: Str. Valea Cerbului FN, Bușteni, Jud. Prahova

  • Email contact GDPR: office@gura-diham.ro

  • Site web: https://gura-diham.ro/

2. CE DATE COLECTĂM ȘI ÎN CE SCOP?

Nu colectăm date fără un scop clar și legal. Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele situații:

A. Pentru Rezervări și Contractare (Temei: Executarea contractului) Când efectuați o rezervare (online, telefonic sau la recepție), avem nevoie de date pentru a vă garanta camera.

  • Date prelucrate: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, detalii card bancar (pentru garanții/avans), perioada sejurului.

  • Scop: Confirmarea rezervării, facturarea serviciilor, comunicarea detaliilor de check-in.

B. Pentru Check-in și Fișa de Anunțare a Sosirii (Temei: Obligație Legală) La sosirea la hotel, legislația din turism ne obligă să vă înregistrăm.

  • Date prelucrate: Nume, prenume, data și locul nașterii, domiciliul, seria și numărul actului de identitate (CI/Pașaport), semnătura.

  • Scop: Completarea „Fișei de Anunțare a Sosirii”, raportarea statistică obligatorie către autorități și emiterea facturii fiscale conform Codului Fiscal.

  • Refuzul furnizării acestor date duce la imposibilitatea cazării, întrucât nu putem respecta obligațiile legale.

C. Pentru Marketing și Fidelizare (Temei: Consimțământ) Doar dacă v-ați dat acordul explicit (prin bifarea căsuței dedicate la înregistrare/rezervare).

  • Date prelucrate: Adresa de e-mail, nume, istoric rezervări.

  • Scop: Trimiterea de oferte speciale, pachete de sărbători, vouchere aniversare. Vă puteți retrage oricând consimțământul (dezabonare).

D. Supraveghere Video – CCTV (Temei: Interes Legitim)

  • Date prelucrate: Imaginea dumneavoastră.

  • Scop: Asigurarea securității persoanelor și bunurilor în spațiile comune (recepție, holuri, parcare, intrări), conform Legii 333/2003. Camerele nu sunt amplasate în spații private (camere de hotel, toalete).

3. CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Datele dumneavoastră nu sunt vândute către terți. Ele pot fi accesate doar de:

  1. Autoritățile Statului: Poliție, Ministerul Turismului, ANAF – doar în baza obligațiilor legale de raportare.

  2. Furnizori de servicii (Împuterniciți):

    • Firma de contabilitate (pentru bilanțuri fiscale).

    • Furnizorul de servicii IT și mentenanță site.

    • Procesatorul de plăți online (pentru tranzacții securizate cu cardul).

    • Platforme de rezervări (ex: Booking.com) – dacă ați rezervat prin intermediul lor. Toți acești furnizori au semnat acorduri de confidențialitate și respectă standardele GDPR.

4. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

  • Documente financiar-contabile (facturi): 10 ani, conform legislației fiscale.

  • Fișele de anunțare a sosirii: 5 ani (sau conform normelor specifice MAI în vigoare).

  • Datele pentru marketing: Până când alegeți să vă dezabonați.

  • Înregistrările video: Maximum 30 de zile, după care se șterg automat prin suprascriere.

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.

  2. Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte.

  3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau dacă v-ați retras acordul (cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm, ex: facturi).

  4. Dreptul la restricționare și opoziție.

  5. Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă la adresa de e-mail: office@gura-diham.ro. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

6. SECURITATEA DATELOR

Site-ul gura-diham.ro folosește criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja transmiterea datelor. Bazele noastre de date sunt securizate și accesibile doar personalului autorizat.

7. POLITICA DE COOKIES

Acest site folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite și gestionarea lor pot fi găsite în pagina dedicată: Politica de Cookies.

Complex Comercial
Gura Diham

Str. Valea Cerbului FN, Busteni, Prahova

Directii pana la noi

Conținutul acestui site nu reprezintă în mod obligatoriu poziția oficială a UE sau a Guvernului României.

POLITICA GDPR: Folosim cookie-uri pentru a-ți asigura cea mai bună experiență pe site-ul Gura Diham, pentru a gestiona rezervările, pentru a analiza traficul și pentru a-ți afișa conținut relevant. Apăsând „ACCEPT”, îți exprimi acordul pentru utilizarea tuturor modulelor cookie (inclusiv de marketing și analiză). Mai multe detalii găsești în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.
Accept
Close